IVR
Es un sistema de comunicación telefónica automatizado que permite a los usuarios recibir grabaciones de voz e interactuar con un sistema través de comandos. Se utiliza para guiar a los usuarios hacia un destino deseado mediante opciones predefinidas, mejorando la eficiencia en la comunicación.
IVR
Es un sistema de comunicación telefónica automatizado que permite a los usuarios recibir grabaciones de voz e interactuar con un sistema través de comandos. Se utiliza para guiar a los usuarios hacia un destino deseado mediante opciones predefinidas, mejorando la eficiencia en la comunicación.
- Realización de diversos filtros para limpieza de base de datos de número de teléfono.
- Consultas de prefijos en Subtel.
- Consulta de migraciones móviles con el operador de portabilidad numérica.
- Asesoría comunicacional en la creación de los audios.
- El sistema permite el uso de voice robot (traspaso de texto a voz)
- Carga de audios externos.
- Número de remitente exclusivo.
- Sistema de reportería manual, enviada por ejecutivos de Celmedia una vez finalizado el despacho.
- Los informes de IVR Celmedia considera la entrega de: Número de remitente, número de destino, compañía telefónica del usuario, mensaje enviado, estatus del llamado (contestado, no contestado, ocupado), fecha de carga de los registros en plataforma, fecha de despacho luego de realizada la carga, respuesta del usuario según alternativas que indique cliente, duración del llamado IVR y créditos utilizados o válidos para cobro.
- Sistema de reportería manual, enviada por ejecutivos de Celmedia una vez finalizado el despacho.
- Los informes de IVR Celmedia considera la entrega de: Número de remitente, número de destino, compañía telefónica del usuario, mensaje enviado, estatus del llamado (contestado, no contestado, ocupado), fecha de carga de los registros en plataforma, fecha de despacho luego de realizada la carga, respuesta del usuario según alternativas que indique cliente, duración del llamado IVR y créditos utilizados o válidos para cobro.
